ИТ в финансовом секторе  
Принять участие!Хочу быть в курсе!
 
 

Конференции
IT-отрасли

CISO Forum

IT в ТЭК

IT в ритейле

 
     
Организатор

 

Новости

01.02.2016 LG Pay реализуют в виде «умной» платёжной карты

О том, что LG собирается последовать примеру Apple, Google и Samsung и представить собственную платёжную систему с неоригинальным названием LG Pay, стало известно ещё минувшей осенью, но до сих пор никаких подробностей о том, чем же детище этой компании будет отличаться от аналогичных продуктов конкурентов, не сообщалось.

Однако на днях в Интернет попала фотография White Card — «умной» платёжной карты, которая, судя по логотипу на ней, и будет «олицетворять» сервис LG Pay. Его южнокорейский электронный гигант может официально представить на выставке MWC 2016, которая пройдёт в Барселоне с 22 по 25 февраля. Правда, первое время он, скорее всего, будет работать только у себя на родине, в Южной Корее.

На снимке видно, что White Card имеет сопоставимые с обычной банковской картой размеры и, скорее всего, несильно превосходит её в толщине. Тем не менее, это полноценное электронное устройство, в память которого можно записать данные сразу нескольких кредиток, имеющихся у пользователя.

Предположительно, при помощи White Card можно будет не только расплачиваться за покупки в магазинах, но и совершать операции в банкоматах.

На лицевой панели White Card расположены три функциональных элемента — информационный дисплей, на который выводятся сведения о режиме работы гаджета и доступной в данный момент для транзакций карте; две кнопки для выбора нужного счёта; а также контактные разъёмы, которые предназначены для зарядки встроенного аккумулятора и, возможно, передачи данных.

Дмитрий Мякин

Источник: http://www.3dnews.ru/927602

 

01.02.2016 Путин поддержал «налог на Google».
Президент дал поручения министерствам по развитию интернет-отрасли

Президент Владимир Путин поручил шести российским ведомствам и Институту развития интернета (ИРИ) разработать поправки в законодательство, которые обеспечили бы равные условия работы интернет-компаний в России, следует из текста поручений, опубликованного на сайте kremlin.ru. Представить свои предложения до 1 сентября должны ФАС, Минэкономразвития, Минфин, ФНС, Минпромторг и Минкомсвязи. Ответственными за выполнение этого поручения назначены руководители министерств, а также председатель совета ИРИ и помощник президента по вопросам интернета Герман Клименко.

Обеспечение равных условий работы может подразумевать, в частности, введение налога на добавленную стоимость (НДС) при продаже в России услуг иностранными компаниями вроде Google и Apple.

Где есть налоги на Google

Законопроект о введении такого НДС в декабре прошлого года внесли в Госдуму депутаты Андрей Луговой и Владимир Парахин. Сейчас, когда пользователи покупают приложения, музыку и фильмы в онлайн-магазинах Google Play и Apple AppStore, компании не платят НДС в России с этих покупок. «На российском рынке складывается ситуация, при которой российским потребителям выгоднее приобретать контент у иностранных компаний, поскольку его стоимость в этом случае не включает налог на добавленную стоимость (НДС)», — объясняли авторы проекта. По этой же причине данные услуги российских организаций становятся менее привлекательными. НДС должен взиматься на той территории, на которой проживает потребитель, считают депутаты.

Чтобы реализовать эту идею, Луговой и Парахин предложили отменить преференцию для разработчиков софта, освобождающую их от НДС при реализации исключительных прав на программы и базы данных. Это затронет интересы и российских компаний. Но депутаты в качестве компенсации для российских разработчиков предлагают предусмотреть право принимать к вычету суммы налога на добавленную стоимость при оказании электронных услуг, местом реализации которых не признается Россия. Еще одно поручение Путина — продлить действие пониженных страховых взносов для отечественных IT-компаний.

Это сравнительно много — обычно антимонопольная служба начинает с 1–2%.

Всего на сайте kremlin.ru опубликовано 16 поручений президента, сделанных по итогам декабрьской встречи Путина с участниками форума «Интернет экономика». Поручения основаны на предложениях ИРИ, которые эксперты этой организации разрабатывали в прошлом году. Учредителями ИРИ являются отраслевые организации (Российская ассоциация электронных коммуникаций, РАЭК, Фонд развития интернет-инициатив, ФРИИ, Медиакоммуникационный союз, МКС, и Региональный общественный центр интернет-технологий, РОЦИТ), а также Герман Клименко.

Несколько поручений президента касаются импортозамещения зарубежного программного обеспечения отечественным. В частности, Минэкономразвития, Минпромторгу, Минкомсвязи и ФСТЭКу предложено создать на базе ИРИ, Ассоциации разработчиков программного обеспечения и Экспертного центра электронного государства Центра компетенций по импортозамещению в сфере информационно-коммуникационных технологий. Еще одно поручение — обеспечить приоритет российскому софту и оборудованию при закупках.

Два поручения касаются вопросов безопасности. Например, ФСБ, Генпрокуратуре, Минюсту, Минкомсвязи, Роскомнадзору и ФАДН поручено организовать «мониторинг информационных угроз в сети интернет». А ФСБ и Минкомсвязи должны будут заняться изменением требований к шифрованию данных, которые передаются по российским сетям связи. Также должна быть предусмотрена ответственность за нарушение новых требований, говорится в поручении.

Еще одно поручение — подготовить поправки в законодательство, касающиеся регулирования обработки данных граждан России. О чем конкретно идет речь в документе, не уточняется. Но на встрече Путина с руководителями интернет-компаний в декабре прошлого года основатель компании Infowatch Наталья Касперская предложила регламентировать использование данных российских пользователей интернета. Она объяснила, что речь идет о возможной слежке и неправомерном доступе к личным данным пользователей со стороны государств, компаний и других структур, в том числе иностранных.

Другие поручения Путина касаются создания государственной системы сертификации электронных учебников и образовательных программ, внедрения «единых подходов к проверке сведений, предоставляемых при банковском обслуживании», в том числе в интернете, мер по повышению качества оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде и др.

Источник: http://www.vedomosti.ru/technology/articles/2016/02/01/626283-nalog-na-google

 

01.02.2016 Швейцария собралась платить всем гражданам по 2250 евро в месяц

Инициатива предполагает, что получать эти деньги будут и работающие, и безработные.

Швейцарцам предстоит обсудить предложение, в соответствии с которым каждый гражданин страны, независимо от того, работает он или нет, будет каждый месяц получать по 2500 швейцарских франков (примерно 2250 евро).

Детям предполагается выплачивать по 625 франков.

Как сообщает The Independent, федеральное правительство уже определило, что всеобщее голосование по данному вопросу пройдет в июне.

Если инициатива будет одобрена, Швейцария станет первой страной, в которой гражданам гарантирован некий минимальный ежемесячный доход, ни от чего не зависящий.

Исследование компании Demoscope показали, что большинство швейцарцев намерены продолжать работать, даже если такой закон будет принят. Лишь 2% респондентов заявили, что уволятся, если им будут гарантированы ежемесячные выплаты в 2500 франков.

При этом треть из 1076 опрошенных убеждена, что остальные граждане перестанут работать, если закон будет принят. Впрочем 56% опрошенных швейцарцев полагают, что проект не будет одобрен.

Если решение все же будет положительным, эта инициатива будет обходиться Швейцарии в 208 млрд швейцарских франков в год. Из них 150 млрд придется на доходы государства от сбора налогов, еще 55 млрд предполагается брать из фондов соцстрахования.

Источник: http://www.audit-it.ru/news/finance/853960.html

 

01.02.2016 «Почта России» потратит до 200 млн рублей на создание новой модели управления

«Почта России» объявила открытый конкурс на услуги по оптимизации модели управления предприятием, ее апробации и прогнозу дальнейшего развития. На эти цели компания планирует потратить до 197,6 млн рублей, следует из материалов на портале госзакупок.

Победитель конкурса должен будет выстроить новую модель управления «Почтой России» в рамках четырехуровневой системы управления предприятием, которая подразумевает создание корпоративного центра, деление структуры компании на 10 макрорегионов, 72 филиала и около 500 почтамтов.

Заявки на участие в конкурсе принимаются до 24 февраля. Победителя определят 1 марта. Претенденты должны внести 987,9 тысячи в качестве обеспечения заявки.
В документах закупки сказано, что на данный момент организационная структура «Почты России» представлена единым органом управления — аппаратом управления предприятия и 88 подчиненными ему филиалами.

Кроме того, есть отдельные специализированные филиалы, которые отвечают за логистику, посылки, экспресс-доставку, автоматизированные сортировочные центры, гибридную печать и управление автоматизированными информационно-технологическими системами почтовой связи. Специализированные филиалы также имеют свои органы управления и вспомогательные подразделения.

Из-за такой структуры управления руководству «Почты России» сложно организовать контроль предприятия и отслеживать нарушения в коммуникациях между аппаратом управления и филиалами, что в итоге затрудняет развитие госпредприятия, сказано в документах закупки.

Чтобы устранить эти недостатки, в 2015 году «Почта России» начала интеграцию специализированных филиалов в общую структуру управления и выстраивание макрорегиональной структуры.

Источник: https://vc.ru/n/rupost-200m

 

02.02.2016 Вы не замечаете реальную стоимость поездок на Uber

Колумнист The Guardian Евгений Морозов в своём обзоре сравнил судьбу Uber с финским транспортным стартапом Kutsuplus, который был вынужден закрыться в 2015 году. Так автор хотел показать, почему существует так мало альтернатив американским технологическим гигантам. Редакция vc.ru приводит перевод материала.

Финская компания стремилась стать «Uber для общественного транспорта»: она управляла парком миниавтобусов в Хельсинки, маршруты которых строились в соответствии с запросами пользователей приложения. Алгоритмы формирования маршрутов были построены таким образом, чтобы оптимизировать стоимость поездки и операционные расходы. Разработкой занимались в местном университете, бюджет был крошечный, а венчурных капиталистов сервис не заинтересовал.

В итоге городские власти сочли, что стоимость поездок у Kutsuplus слишком высока, хотя компания росла на 60% в год. С другой стороны, есть Uber, услуги которого точно нельзя назвать дорогими. Но прежде чем бросаться в рассуждения о доступных ценах, стоит обратить внимание на их возможное объяснение: у Uber столько инвесторских средств, что компания может позволить себе потратить миллиарды на выдавливание с рынка конкурентов, будь то классические таксопарки или такие стартапы как Kutsuplus.

По оценке сайта The Information, только за первое полугодие 2015 года убытки Uber составили $987,2 миллиона. У компании столько денег, что в некоторых городах Северной Америки она предлагает поездки по таким низким ценам, что они даже не покрывают стоимость бензина и амортизацию автомобилей.

План у Uber простой: сбить цены настолько, чтобы сформировать устойчивую клиентскую базу из людей, которые в иной ситуации предпочли бы собственную машину или общественный транспорт. На пути к цели компания готова потратить много денег, а тем временем она осуществляет экспансию в смежные отрасли — доставку еды и посылок.

Есть очевидный, но не часто поднимаемый вопрос: чьи деньги тратит Uber? С такими инвесторами как Google, Джефф Безос и Goldman Sachs сервис — идеальный пример компании, глобальная экспансия которой стала возможной из-за неспособности национальных правительств распоряжаться налогами, которые платят технологические и финансовые гиганты.

Если говорить напрямую, причина наличия у Uber таких денег в том, что у правительств их наоборот больше нет — деньги ушли на счета компаний из Кремниевой долины и с Уолл-стрит, открытые в оффшорах. В пример можно привести Apple, которая недавно призналась, что держит за границей $200 миллиардов, которые потенциально могли быть обложены налогами.

Некоторые компании при этом делятся с правительствами — те же Apple и Google на прошлой неделе согласились заплатить налоги в Италии и Британии, но со значительной «скидкой». Но такие действия лишь легитимируют сомнительные схемы, к которым прибегает технологический бизнес, чтобы уменьшить отчисления в госбюджеты.

Налоговые поступления сегодня сокращаются, а в их отсутствие городские администрации и правительства стран зачастую сами усугубляют ситуацию, включая режим жесткой экономии, и сокращая бюджеты на инновации и развитие инфраструктуры.

Поэтому неудивительно, что многообещающие новые сервисы вроде Kutsplus вынуждены закрываться — Uber тоже закрылся бы без денежных потоков от Google и Goldman Sachs. Также неудивительно, что Финляндия является одним из наиболее ярых сторонников жесткой экономии в ЕС: не поддержав в своё время Nokia, страна упустила свой очередной шанс.

Не будем наивными: Уолл-стрит и Кремниевая долина не будут субсидировать транспортные услуги вечно. Хотя до окончательной оценки отдачи Uber от глобальной рекламной кампании еще далеко, у инвесторов всего два пути: продолжать тратить деньги и рассчитывать на повышение эффективности работы водителей, либо, выжив с рынка всех конкурентов, поднять цены.

Оба варианта сулят проблемы. Uber уже увеличил размер комиссии, взимаемой с водителей и в то же время стал тратить больше на такие цели, как проверка их биографий и оценка безопасности вождения. При этом компания пытается утвердиться в статусе главного транспортного сервиса в мире. Так, во время недавних протестов таксистов против Uber во Франции, компания просто предложила открыть свои услуги для всех желающих профессиональных водителей, которые заинтересованы в дополнительной работе.

Очевидно, что такие сервисы — с учетом правильных управления и открытости, репутации и ценовой политики — уже давно должны были быть предложены городскими администрациями. И это было бы единственно верным ответом государств на появление Uber.

Но единственный вызов, с которым до сих пор столкнулся Uber — появление в Индии сервиса Ola, Didi Kuaidi в Китае, GrabTaxi в Малайзии и американского Lyft, которые выступают единым фронтом, позволяя пользователям пользоваться автопарками друг друга в странах присутствия. В таких условиях стартапы наподобие Kutsuplus нежизнеспособны. Замена Uber на условный Lyft не решит проблему, потому что бизнес-модель у них одинаково агрессивная.

Более широкий вывод из этой ситуации в том, что технологическая политика государств зависима от политики экономической, одна не может существовать без активной поддержки со стороны другой. Десятилетиями подход к налогообложению был расслабленным, и в сочетании с режимом экономии это привело к опустошению государственных бюджетов, рассчитанных на эксперименты с новыми решениями в той же сфере транспорта.

В результате единственным источником финансирования для таких начинаний стали венчурные капиталисты и компании, уклоняющиеся от налогов. Таким образом, многие начинают как Kutsuplus, но мало кто приходит к успеху Uber — таковы условия работы с инвесторами, которые рассчитывают на баснословные прибыли.

Найти других желающих вкладывать деньги в такие проекты, в принципе, можно. Вот только деньги им будет найти тяжело, особенно в нынешней экономической ситуации. Единственным выходом представляется изменение системы налогового администрирования, хотя многие правительства на такое не решаются.

Источник: https://vc.ru/p/uber-guardian

 

02.02.2016 «Одноклассники» запустили сервис денежных переводов между пользователями соцсети

В «Одноклассниках» появилась возможность переводить средства между пользователями соцсети, сообщает «Коммерсант» со ссылкой на представителей компании. Такой сервис запущен в российских соцсетях впервые, уточняет издание.

Для отправки средств пользователю нужно указать получателя перевода, сумму и данные карты, с которой будут списаны деньги. Если получатель в течение трёх дней не примет перевод, средства вернутся на карту отправителя. Также пользователи могут привязать карту к своему профилю, чтобы ускорить отправку переводов в будущем.

Максимальная сумма перевода составляет 8 тысяч рублей. Комиссия за платёж — 30 рублей при сумме перевода до 500 рублей или 60 рублей при превышении этого порога.

Для проведения переводов используется процессинг ВТБ 24, который является партнёром соцсети. Условия сотрудничества стороны не раскрывают. по данным источника «Коммерсанта», банк может брать комиссию в размере 1,5–2% от суммы перевода.

В настоящее время к профилям пользователей привязано около 8 млн действующих карт, с помощью которых можно покупать внутреннюю валюту соцсети, а также оплачивать услуги и сервисы, уточняют в «Одноклассниках».

Представители соцсети «ВКонтакте», которая вместе с «Одноклассниками» входит в холдинг Mail.Ru Group, не прокомментировали возможность запуска собственной системы переводов. В настоящее время на её платформе приложений работает несколько сервисов для переводов — например, от «Сбербанка» и «Моби.Деньги».

Источник: https://vc.ru/n/ok-money

 

02.02.2016 PayQR привлек 300 млн рублей от совладельца «Инкома» Сергея Козловского

Президент и совладелец девелоперской компании «Инком» Сергей Козловский инвестировал 300 млн рублей ($3,93 млн по курсу ЦБ РФ на 2 февраля) в платежный сервис PayQR. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на Козловского и сооснователя стартапа Вячеслава Семенчука.

«В финансовой сфере мы отстаем от стран Запада, надо догонять. Ничего удобнее этой технологии я не видел и считаю, что у PayQR большой потенциал», — заявил совладелец «Инкома». Он не исключил, что в будущем примет участие в других ИТ-проектах.

PayQR был оценен в сумму более 1,5 млрд рублей. Представители обеих сторон не раскрывают информацию о полученной Козловским доле в проекте. По данным «Коммерсанта», президент «Инкома» мог получить около 20%.

Полученные деньги PayQR потратит на развитие продуктовых линеек, дотацию устройств, маркетинговые активности, рост клиентской базы, а также на внедрение технологии blockchain. Семенчук добавил, что в 2016 году компания планирует выйти на рынки Азии и Европы.

PayQR позволяет расплачиваться за товары и услуги без наличных, через QR-код. Для оплаты пользователю необходимо установить приложение (доступно для устройств на iOS, Android и Windows), зарегистрироваться в системе и привязать к сервису банковскую карту. Сейчас PayQR работает только с Visa и MasterCard, но в разговоре с «Ведомостями» Семенчук сказал, что в будущем планируется подключить и российскую карту «Мир».

Оплачивать покупки с помощью PayQR можно в магазинах, заключивших с сервисом договор. По словам Семенчука, сейчас к приложению подключены несколько сотен компаний, аудитория проекта превышает 100 тысяч пользователей.

PayQR зарабатывает на комиссиях с транзакций. В течение ближайших двух лет сервис планирует выйти на окупаемость.

В декабре 2014 года проект привлек $1,5 млн от двух частных инвесторов, чьи имена не раскрываются.

Главным владельцем сервиса является основатель Workle Владимир Горбунов. В число акционеров также входят бывшие менеджеры финансовых и ИТ-компаний: Глеб Марков («Мастер-банк»), Павел Дмитриев (Microsoft) и Максим Лукутин (Qiwi).

Источник: https://vc.ru/n/payqr-invest

 

10.02.2015 Выживут только разработчики: какие выгоды несет кризис IT-рынку

Экономический кризис может подстегнуть развитие нашего технологического бизнеса. Российские специалисты стали теперь одними из самых дешевых в мире. Какие компании от этого выиграют?

Что выигрывают интеграторы

Последние несколько лет в России развивалась мировая тенденция: международные корпорации вроде IBM, Oracle, HP начинали работать в РФ напрямую, отказываясь от системных интеграторов как ненужных посредников. Если бы не высокий уровень коррупции, этот процесс шел бы быстрее, и сейчас отечественные игроки на этом рынке были бы вымыты. Но из-за санкций и падения рубля «долларостоящие» американские IT-продукты стали втройне невыгодны российским интеграторам. А к тому же и заказчики наращивают свои IT-подразделения, атакуя бизнес-интеграторов с другой стороны.

Российские системные интеграторы уже несколько раз «просыпали» возможность занять более стратегически выгодную позицию в пищевой цепочке IT-рынка. Сейчас кризис дает им еще один шанс. Системным интеграторам необходимо активно вкладываться в собственные разработки, привлекать корпоративные венчурные инвестиции, поглощать стартапы, чьи разработки они могут масштабировать за счет крупных клиентов.

Что выигрывают аутсорсеры

Недавно я наткнулся на аналитическую статью, где описывались последствия событий на Украине для российских и украинских аутсорсеров. Если год назад зарплата московского разработчика была соизмерима с зарплатой немецкого, то теперь она в разы ниже. А региональные зарплаты уже сравнялись с белорусскими, которые много лет номинированы в долларах.

При этом у нас есть глобальные технологические преимущества. Отличные компетенции в области разработки игр и информационной безопасности, сверхдефицитные специалисты в машинном обучении, поисковых технологиях, мобильной сфере.

Наша портфельная компания bright box, разработчик решения для удаленного управления функциями автомобиля Remoto, имеет аутсорсинговое подразделение. Последние два года команда работала только на Россию, в Европе ставки были неконкурентными. Сейчас, ожидая серьезного спада в России, bright box переориентировала продажи на Европу.

Что выигрывают экспортеры

Еще более выгодное положение у разработчиков-экспортеров, например, у ABBYY, Parallels, Transas. Ведь если аутсорсеры могут теперь демпинговать и бороться за заказы индусов, снижая цены, то экспортерам снижать цены не надо — экономики Европы и США уверенно растут и находятся в хорошей форме. А значит, можно получать тот же доход в твердой валюте, что значительно улучшает экономику за счет части рублевых затрат.

Возникает проблема найма подешевевших сотрудников из-за рубежа. В разных компаниях LETA Group сразу несколько человек получили предложения от ведущих американских компаний. И это только те случаи, о которых сотрудники посчитали нужным сказать. Но я не считаю это большой проблемой. Во-первых, довольно много барьеров для переезда: семейных и моральных. Во-вторых, ключевые специалисты, а именно их переманивают, неплохо замотивированы и работают в очень комфортных условиях. А в-третьих, сильные программисты у нас работают над интересными задачами, а в глобальных компаниях им вряд ли сразу дадут задачи такого же уровня.

Более того, я не удивлюсь, если общий баланс разработчиков в стране вообще не изменится. Возможен приток разработчиков-дауншифтеров из стран Азии, к тому же доход компаний — экспортеров софта может увеличиться значительно быстрее инфляции, а значит, их реальный доход в пересчете на потребление внутри страны также вырастет. Следовательно, оставшиеся в России смогут зарабатывать больше многих менеджеров среднего звена российских компаний.

Что выигрывают стартаперы

Но больше всего от текущей ситуации выиграют стартаперы. Большие корпорации и даже средние российские разработчики не будут индексировать зарплаты на все падение рубля, поэтому сотрудники почувствуют некоторое ухудшение качества жизни, выход из зоны комфорта. А это ли не повод задуматься о переменах? Венчурные инвесторы сохраняют оптимизм на среднесрочную перспективу, по крайней мере по поводу проектов на ранней стадии. Если добавить к этому возможности привлечения государственных денег вроде Moscow Seed Fund, Фонда Бортника, грантов «Сколково», посевных инвестиций ФРИИ, то поднять первые деньги на проект, особенно опытной команде разработчиков с хорошей идеей, вполне возможно.

Недавно мне попалась в руки презентация одной интересной израильской компании, в которой с гордостью отмечалось, что средние годовые затраты на сотрудника составляют всего $93 тыс. в год, а это существенно ниже, чем в Кремниевой долине. В Израиле зарплаты растут так же, как и в других странах-конкурентах, а у нас снижаются. В России команда, сопоставимая с тем стартапом по уровню, обходилась бы в 2,5–3 раза дешевле в пересчете на сотрудника.

Еще одно преимущество небольших компаний-разработчиков в том, что они не имеют национальности — потенциальное ухудшение отношения к России в мире никак на них не повлияет. Современные технологии монетизации позволяют удаленно продавать или зарабатывать деньги через существующие каналы по всему миру, часто не выходя из локального офиса в любой точке земного шара, подключенного к интернету. Найти нишу, отщипнуть кусок в несколько миллионов долларов в год опять же гораздо проще, чем оттеснить мирового лидера на ключевом рынке.

Не стоит винить во всех неудачах изоляцию, «кровавый режим» и вороватых чиновников. Наши коллеги из еще более неблагополучной и изолированной Белоруссии умудряются ежегодно продавать IT-услуг на $0,5 млрд. IT-услуги в Белоруссии — один из трех ведущих экспортных товаров наряду с сельхозпродукцией и калийными удобрениями. Ну, не считая реэкспорта российской нефти, конечно же.

До тех пор пока в Белоруссии, России или на Украине качество и количество инженеров мирового уровня велико, политики и государство не могут помешать строить инновационный бизнес. Наша ментальность постоянно демотивирует: «Пока гром не грянет…» Но эта отговорка не работает, гром уже грянул.

Александр Чачава
Управляющий партнер венчурного фонда LETA Capital
Источник:
http://daily.rbc.ru/opinions/technology_and_media/10/02/2015/54d9ae239a7947c41847ff2b

 

22.01.2015 Citi: Проект Rainbow стал новой точкой отсчета для развития Citi в России

2014 г. Citi закончил реализацию глобального проекта – перевод информационных систем всего банка на единую платформу Rainbow. В российском представительстве банка проект оценивают как квантовый скачок для развития бизнеса Citi в России. Кирилл Дремач, руководитель департамента информационных технологий Citi, рассказал в интервью CNews об особенностях проекта и его результатах, а также поделился своим мнением об участии ИТ-партнеров Citi в реализации Rainbow и других проектов банка.

CNews: Как вы оцениваете проект Rainbow и его результаты?

Кирилл Дремач: Rainbow – это стратегически важный проект для банка, направленный на унификацию розничного бизнеса Citi в различных странах в рамках единой продуктовой модели и единой технологической платформы. Иначе говоря, до внедрения Rainbow в каждой стране, где присутствует Citi, использовалась своя линейка технологических решений. Сейчас это одинаковые продукты, унифицированные бизнес-процессы и единое программное обеспечение. Так что в ходе проекта мы сильно изменили наши операционные процессы, обновили и консолидировали ИТ-системы, стандартизировали поддержку ПО.

Запуск Rainbow уже принес клиентам Citi в России возможность использовать целый ряд инновационных продуктов и ноу-хау в области инвестирования. В частности, у нас появился международный брокеридж (около 20 рынков), платформа Citi Planner для состоятельных клиентов. Кроме того, изменился интерфейс и обновились функции, доступные пользователям Citibank Online, – так что теперь и в этой сфере мы выступаем достойными конкурентами ведущим российским банкам.

CNews: Какую роль в реализации проекта играли ваши партнеры – российские поставщики ИТ-услуг? Каким образом было организовано их взаимодействие с внутренними подразделениями банка и с группами разработки в других регионах присутствия Citi?

Кирилл Дремач: Только на протяжении последних трех лет более 2000 человек из различных департаментов Citi по всему миру работали, чтобы достичь результата. Непосредственно в момент перехода на Rainbow было задействовано около 600 специалистов из России, Венгрии, Польши, Сингапура, Великобритании и США. Citi – это глобальный банк, мы используем целый ряд глобальных систем (внедрены во всех представительствах Citi) и региональных ИТ-решений (работают в определенной группе стран). Вместе с тем есть несколько десятков локальных решений, разработанных нашими российскими партнерами, такими как Epam, «Ланит» или «Рексофт». Большая часть локальных систем была модернизирована в ходе проекта Rainbow, и наши российские подрядчики активно участвовали в этом процессе и оказали нам неоценимую помощь. Координация подобного масштабного проекта стала нетривиальной задачей, над которой трудился проектный офис, состоящий из нескольких десятков профессионалов.

CNews: Что оказалось наиболее сложным при решении этой задачи?

Кирилл Дремач: Во время проекта менялись десятки модулей глобальных ИТ-систем, модернизировались локальные приложения. Проект шел несколько лет, а за это время произошло много регуляторных изменений, которые нам пришлось учитывать. На первом этапе проекта было непросто собрать и согласовать все требования к системе. На финальном этапе особое внимание мы уделяли координации тестирования и управлению жизненным циклом дефектов.

CNews: Если отвлечься от Rainbow, то как в целом сейчас строится ваша работа с внешними партнерами? Какое соотношение объемов внутренней и внешней разработки вы считаете правильным и эффективным и почему?

Кирилл Дремач: Сейчас силами наших партнеров выполняется достаточно большая часть разработки и тестирования программного обеспечения. Мы банк, а не ИТ-компания, и мы прекрасно понимаем, что у разработчиков или поставщиков ПО экспертиза в определенных технологиях может быть значительно более глубокой, чем у нас. Так что, когда встает вопрос об аутсорсинге, в первую очередь мы смотрим на те области, которые не являются нашей основной компетенцией.

Кирилл Дремач: Наибольшая эффективность достигается в том случае, когда есть устойчивая и хорошо сработавшаяся команда

Однако те работы, которые так или иначе связаны с доступом к клиентским данным, всегда выполняются силами внутренних ИТ-подразделений. Для нас это критично, поскольку Citi уделяет огромное внимание охране и защите персональной информации. Остальные задачи, решение которых не требует специального доступа, могут быть отданы аутсорсинговым компаниям.

Полностью уйти от внутренней разработки мы не планируем, у нас всегда останется собственная экспертиза в части наиболее критичных приложений. Правило 80/20 действует везде, в том числе и в соотношении внешней и внутренней разработки.

CNews: Citi фактически можно назвать одним из пионеров в банковской сфере России по использованию такой модели аутсорсинга, как организация внешнего центра разработки на базе партнера. Насколько широко она применяется вами сегодня?

Кирилл Дремач: Эту практику мы продолжаем использовать уже несколько лет. В качестве одного из примеров могу назвать центр разработки и лабораторию тестирования на базе Epam в Рязани: в таком формате мы начали сотрудничество с этой компанией в 2008 году, и оно продолжается. В целом я оцениваю эту модель как эффективную, хотя необходимо сказать, что наибольшую эффективность удается достичь не сразу, а по прошествии нескольких лет. Меняется внешний экономический фон, меняются наши требования, есть индивидуальные особенности наших поставщиков, которые необходимо учитывать при выборе и построении модели взаимодействия. Мы настроены на долгосрочное сотрудничество, поэтому готовы проявлять определенную гибкость и ждем того же от наших партнеров.

CNews: Помимо гибкости и нацеленности обеих сторон на долгосрочное сотрудничество, какие еще факторы с точки зрения достижения эффективности или, наоборот, ее отсутствия вы считаете важными и почему?

Кирилл Дремач: Наибольшая эффективность достигается в том случае, когда есть устойчивая и хорошо сработавшаяся команда. Большинство проблем возникает именно при уходе ключевых сотрудников. Поэтому очень важно то, как наши партнеры работают с людьми, как их мотивируют, как удерживают, какие существуют процессы по накоплению и передаче знаний и как эффективно эти процессы работают.

Кирилл Дремач: Когда вы используете единую универсальную систему, вы получаете преимущество в виде наличия единого фронта для решения всех задач. Но минус в том, что не существует идеальной универсальной банковской системы

Важен и постоянный обмен идеями и опытом между внешними и внутренними командами. В Рязани мы несколько раз проводили специальные конференции с нашим партнером, где участвовали как ИТ-специалисты с обеих сторон, так и наши бизнес-заказчики. Мы рассказывали о текущих и перспективных задачах и потребностях банка, Epam – о новых подходах и технологиях, которые, возможно, были бы полезны для Citi. Это помогает выстроить ту самую атмосферу доверия и конструктивного диалога.

CNews: Какие инструменты вы используете для оценки качества работы внешнего партнера? Сравниваете ли вы его с качеством работы внутренних разработчиков?

Кирилл Дремач: Нет двух одинаковых партнеров, у каждого есть сильные и слабые стороны. Поэтому у нас нет единой методики для оценки «условной эффективности разработчика». Один партнер может всегда успевать в срок, но при этом допускать много ошибок, которые выявляются на этапе тестирования. В этом случае мы используем метрики, ориентированные на тестирование. Другой партнер предоставляет высокое качество кода, но не всегда попадает в финансовые оценки. В этом случае мы начинаем измерять качество финансовой оценки и ищем узкие места в процессе бюджетирования проекта.

Здесь главное не перестараться с количеством метрик, так как есть риск «не увидеть лес за деревьями». Практика показывает, что достаточно измерять 5 параметров, чтобы эффективно работать с партнером.

CNews: Вовлекаются ли ваши партнеры по разработке в предоставление услуг поддержки ПО?

Кирилл Дремач: Конечно. Тот же Epam осуществляет поддержку приложений собственной разработки, плюс мы передали им на поддержку некоторые приложения, которые были разработаны Citi или сторонними компаниями. Всего это порядка 40 различных локальных решений. Часть команды даже работает он-сайт на территории банка. Преимущество такого взаимодействия – в прозрачной, фиксированной и, как следствие, предсказуемой стоимости поддержки, а также в наличии SLA. Еще одним плюсом поддержки разработчиком приложений собственного производства является тот факт, что в случае возникновения каких-то проблем в работе системы у нашего партнера нет зависимости от третьих лиц. Нам очень важно иметь «единое окно» для решения всех проблем с приложениями, особенно в тех случаях, когда приходится изменять программный код.

CNews: В интервью CNews в 2013 году вы говорили, что в Citi преобладает принцип компонентной архитектуры, когда для разных задач информатизации используются специализированные отдельные решения. Это отличает вас от многих банков, где применяются более крупные универсальные системы, которые автоматизируют большое количество функций и процессов. Вы по-прежнему являетесь сторонником компонентности?

Кирилл Дремач: Когда вы используете единую универсальную систему, вы получаете преимущество в виде наличия единого фронта для решения всех задач. Но минус в том, что не существует идеальной универсальной банковской системы. Всегда существуют решения, которые выполняют узкоспециализированные задачи лучше других. Вы же не покупаете всю одежду только одного бренда или всю мебель только у одного производителя. Вы ищете то, что лучше всего решает ваши задачи исходя из существующего бюджета. С этой точки зрения компонентная архитектура более выигрышна.

CNews: Какие проекты вы планируете в качестве приоритетных на 2015 год?

Кирилл Дремач: В 2015 году приоритетными для нас будут проекты по модернизации наших систем в соответствии с новыми требованиями регуляторов. Citi всегда следит за требованиями законодательства, и мы рассчитываем на помощь наших партнеров в их отражении в наших системах.

CNews: Будут ли продолжены работы в рамках Rainbow? Возможно, запуск новых или обновление текущих приложений, ориентированных на клиентов банка?

Кирилл Дремач: Мы постоянно обновляем наши приложения, ориентированные на клиентов банка, и будем продолжать это делать в будущем. Но масштабной перестройки архитектуры банковских систем в ближайшее время мы не планируем. Проект Rainbow удачно завершен, и теперь мы ожидаем возврата инвестиций.

CNews: Из-за плохой экономической ситуации многие компании временно замораживают ряд ИТ-проектов. Вы чувствуете сейчас дыхание кризиса?

Кирилл Дремач: Я бы не стал говорить о замораживании ИТ-проектов. Но, учитывая последние события на рынке, мы будем очень аккуратно приоритезировать все наши инвестиции, в том числе в ИТ.

Источник: http://banks.cnews.ru/reviews/index.shtml?2015/01/22/591864

 

 

15.01.2015 РОСГОССТРАХ БАНК запускает новую услугу для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — онлайн-резервирование расчетного счета


В РОСГОССТРАХ БАНКЕ введена в действие новая услуга для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — онлайн-резервирование расчетного счета.

Новая услуга позволяет подать заявку на резервирование номера расчетного счета с реквизитами банка без предъявления документов и посещения офиса банка круглосуточно (в режиме 24/7) — достаточно зайти на сайт РОСГОССТРАХ БАНКА: rgsbank.ru.Услуга предоставляется бесплатно.

Зарезервированный номер счета клиент сможет передавать контрагентам и указывать в документах (например, в договорах с контрагентами, для участия в тендере и т. д.). Счет резервируется на 30 календарных дней.

Для активации счета клиенту необходимо обратиться в выбранный Центр Обслуживания Юридических Лиц/офис банка с полным пакетом документов.

«Возможностьонлайн резервирования — не единственное преимущество открытия счетов в РОСГОССТРАХ БАНКЕ, — прокомментировала Наталия Блинова, директор департамента корпоративного бизнеса РОСГОССТРАХ БАНКА. — Мы гарантируем высокий уровень сервиса и надежность оказываемых услуг, а также предлагаем нашим клиентам дистанционное обслуживание по системе Клиент-Банк, возможность получения дополнительного дохода — начисление процентов на остатки по расчетным счетам и профессиональные консультации по всем вопросам, связанным с расчетно-кассовым обслуживанием».

Более подробную информацию о новой услуге можно узнать в офисах банка, а также в круглосуточном контакт-центре по телефону 8-800-700-40-40 (бесплатный звонок по России).

Источник: http://nbj.ru/blogs/rgs/2015/01/15/227962/

 

 

14.01.2015 Тинькофф Банк запустил услугу по пополнению транспортной карты «Тройка»


Тинькофф Банк (ранее «Тинькофф Кредитные Системы») предоставил своим клиентам возможность пополнения московской транспортной карты «Тройка» через мобильный банк и интернет-банк. С помощью карты «Тройка» можно расплачиваться за проезд на метро, в наземном транспорте и электричках.

В данный момент услуга доступна в интернет-банке для клиентов кредитной организации. В ближайшее время возможность пополнения карты «Тройка» будет предоставлена в мобильном банке и в приложении «Тинькофф Мобильный Кошелек», отмечается в сообщении банка.

Баланс карты «Тройка» можно пополнить на сумму до 2 500 рублей. Зачисленную сумму необходимо активировать через информационный терминал в вестибюле метрополитена. Для этого нужно приложить карту «Тройка» к ридеру и дождаться активации совершенного платежа, в результате чего на экране отобразится информация о балансе карты с учетом пополнения.

Источник: http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7561736

 

 

14.01.2015 Сбербанк рассматривает возможность сотрудничества с China UnionPay


Сбербанк рассматривает возможность сотрудничества с China UnionPay. Об этом сообщил директор Сбербанка по платежному бизнесу Игорь Мамонтов в ходе пресс-конференции, передает корреспондент портала Банки.ру.

«Мы сейчас рассматриваем возможность сотрудничества с китайской платежной системой», — сказал Мамонтов.

Источник: http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7562953

 

 

13.01.2015 Gartner развеивает мифы о Больших Данных

В аналитической записке осени 2014 года Gartner перечислен ряд распространенных среди ИТ-руководителей мифов относительно Больших Данных и приводятся их опровержения.

Все внедряют системы обработки Больших Данных быстрее нас

Интерес к технологиям Больших Данных рекордно высок: в 73 % организаций, опрошенных аналитиками Gartner в этом году, уже инвестируют в соответствующие проекты или собираются. Но большинство таких инициатив пока еще на самых ранних стадиях, и только 13 % опрошенных уже внедрили подобные решения. Сложнее всего — определить, как извлекать доход из Больших Данных, решить, с чего начать. Во многих организациях застревают на пилотной стадии, поскольку не могут привязать новую технологию к конкретным бизнес-процессам.

У нас так много данных, что нет нужды беспокоиться о мелких ошибках в них

Некоторые ИТ-руководители считают, что мелкие огрехи в данных не влияют на общие результаты анализа огромных объемов. Когда данных много, каждая ошибка в отдельности действительно меньше влияет на результат, отмечают аналитики, но и самих ошибок становится больше. Кроме того, большая часть анализируемых данных — внешние, неизвестной структуры или происхождения, поэтому вероятность ошибок растет. Таким образом, в мире Больших Данных качество на самом деле гораздо важнее.

Технологии Больших Данных отменят нужду в интеграции данных

Большие Данные обещают возможность обработки данных в оригинальном формате с автоматическим формированием схемы по мере считывания. Считается, что это позволит анализировать информацию из одних и тех же источников с помощью нескольких моделей данных. Многие полагают, что это также даст возможность конечным пользователям самим интерпретировать любой набор данных по своему усмотрению. В реальности большинству пользователей часто нужен традиционный способ с готовой схемой, когда данные форматируются соответствующим образом, и имеются соглашения об уровне целостности информации и о том, как она должна соотноситься со сценарием использования.

Хранилища данных нет смысла использовать для сложной аналитики

Многие администраторы систем управления информацией считают, что нет смысла тратить время на создание хранилища данных, принимая во внимание, что сложные аналитические системы пользуются новыми типами данных. На самом деле во многих системах сложной аналитики используется информация из хранилища данных. В других случаях новые типы данных нужно дополнительно готовить к анализу в системах обработки Больших Данных; приходится принимать решения о пригодности данных, принципах агрегации и необходимом уровне качества — такая подготовка может происходить вне хранилища.

На смену хранилищам данных придут озера данных

В реальности поставщики вводят заказчиков в заблуждение, позиционируя озера данных (data lake) как замену хранилищам или как критически важные элементы аналитической инфраструктуры. Основополагающим технологиям озер данных не хватает зрелости и широты функциональности, присущей хранилищам. Поэтому руководителям, отвечающим за управление данными, стоит подождать, пока озера достигнут того же уровня развития, считают в Gartner.

Ссылка на источник

 

13.01.2015 Решение проблем — в модернизации ЦОДов

Результаты исследования корпорации Oracle свидетельствуют о том, что многие компании, по всей видимости, застигнуты врасплох бумом «больших данных». «Борьба с «большими данными», похоже, станет самой большой ИТ-задачей для компаний в ближайшие два года, — считает Луиджи Фрегуйя (Luigi Freguia), старший вице-президент по аппаратному обеспечению Oracle в регионе EMEA. — К концу этого периода они либо справятся с ней, либо значительно отстанут в бизнесе и будут далеки как от угроз, так и от возможностей «больших данных».

Задача по «освоению» больших данных является уникальной, признают в Oracle. Главным же ответом компаний на вызовы big data должна стать модернизация корпоративных центров обработки данных (ЦОД).

Чтобы оценить степень готовности компаний к изменениям внутри ЦОДов, на протяжении почти двух лет Oracle вместе с аналитической компанией Quocirca собирала данные для исследования Oracle Next Generation Data Centre Index (Oracle NGD Index). Этот индекс оценивает прогресс компаний в вопросе продуманного использования ЦОДов для улучшения производительности ИТ-инфраструктуры и оптимизации бизнес-процессов.

Исследование состояло из двух фаз (циклов), и аналитики заметили существенные изменения всех ключевых показателей уже на пороге второго этапа. Средний балл по Oracle NGD Index, который набрали участники опроса из Европы и Ближнего Востока, составил 5,58. Максимальный балл —10,0 — отражает наиболее продуманную стратегию использования ЦОДов.

Средний балл (5,58) стал выше по сравнению с первым циклом исследования, проведенным в феврале 2011 года, — 5,22. Это говорит о том, что компании в ответ на бум «больших данных» увеличивают инвестиции в стратегии развития ЦОДов. Все страны, отрасли и направления в рамках отраслей, охваченные исследованием, повысили индекс Oracle NGD Index по результатам второго цикла в сравнении с первым.

Скандинавия и регион DCH (Германия/Швейцария) занимают лидирующие позиции по устойчивому развитию с индексом (Sustainability Index) в 6,57. Далее в этом рейтинге следует Бенилюкс (5,76) и, затем, Великобритания с показателем 5,4, что уже ниже среднего уровня.

У России, которая была включена в список стран/регионов только во втором цикле исследования и не участвовала в первом, есть значительный потенциал для роста (показатель 4,62), отмечают аналитики.

Согласно исследованию, российские организации рассматривают поддержку роста бизнеса в качестве важной причины для инвестиций в ЦОДы. Более 60% компаний видят необходимость таких инвестиций сегодня или в ближайшем будущем, предполагая, что организации в скором времени обнаружат, что конкурировать становится невероятно сложно, если и пока не сделать соответствующие инвестиции.

В целом в мире доля респондентов с собственными корпоративными ЦОДами снизилась с 60 % по результатам первого цикла исследования до 44% на втором цикле исследования, напротив, использование внешних ЦОДов возросло на 16 пунктов до 56 %.

Лишь 8 % респондентов заявили, что им не нужны новые мощности ЦОДа в обозримом будущем. 38% респондентов видят необходимость в новых мощностях ЦОДа в пределах двух ближайших лет.Лишь 6,4 % респондентов сообщили, что в их организации нет плана устойчивого развития, связанного с использованием ЦОДа. Доля руководителей ЦОДов, которые просматривают копии счетов на оплату электроэнергии, выросла с 43,2 % до 52,2 % за весь период исследования.

Ссылка на источник

 

 

28.12.2014 Российский рынок ИТ-услуг в долларовом выражении сократится на 10% в 2015 г.

Драйверами рынка ИТ-услуг в ближайшее время останутся «облака», а также сервисы, связанные с мобильностью, большими данными и повышением эффективности инфраструктуры. В России в кризисный период на первый план выходят услуги, позволяющие добиться быстрого экономического эффекта.

Объем мирового рынка ИТ-услуг в 2014 г. вырастет на 4,6% и достигнет $964 млрд, оценили эксперты аналитической компании Gartner. При этом ИТ-рынок в целом прибавит только 3,2%, составив порядка $3,77 трлн. Таким образом, сервисы займут 25,6% всего ИТ-направления.

По данным IDC, объем российского рынка ИТ-услуг в 2013 г. составил $7,7 млрд, увеличившись на 8% по сравнению с 2012 г. Данный сегмент занял примерно 22% всего отечественного ИТ-рынка. Летом 2014 г. аналитики IDC прогнозировали, что по итогам 2014 г. рынок ИТ-услуг в нашей стране вырастет не более чем на 4%. Но с учетом последующей девальвации рубля велика вероятность того, что в долларах направление ИТ-сервисов уйдет в серьезный минус.

Перспективы российского рынка ИТ-услуг в 2015 г. довольно мрачные. Исходя из оценок, озвученных IDC в ноябре 2014 г. на общем собрании АП КИТ, в долларах сегмент снизится в следующем году на 10%. Впрочем, падение ИТ-рынка в целом будет еще более сильным – около 18%.

 

В глобальном тренде и за ним

Состав и содержание ИТ-сервисов на мировом и российском рынках почти не отличаются друг от друга. Россия реагирует на тенденции лишь с некоторым опозданием. Но во всех регионах на мировой карте принципиально меняются условия и методы предоставления услуг, поставщики сервисов стараются учитывать растущую конкурентность рынка. Следствие – бурный рост «облачного» направления, а также услуг, связанных с корпоративной мобильностью, управлением взаимоотношениями с клиентами, обработкой больших данных. Среди драйверов специалисты также называют аутсорсинг. По оценкам HfS Research, в мире на данное направление приходится около 30% всего сервисного ИТ-рынка. Можно также отметить повышенный спрос на мобильные устройства и приложения. Многие заказчики корпоративного сегмента заказывают индивидуальные разработки, позволяющие качественно и эффективно организовать работу сотрудников даже за пределами офиса.

Привлекательность «облачных» технологий обусловлена тем, что они позволяют снизить технические риски эксплуатации систем. «Кроме того, переход на внешние сервисы позволяет переложить часть ответственности на внешнего поставщика. Однако, несмотря на растущее предложение, облака по-прежнему гораздо дороже классических решений», – констатирует Елена Толь, руководитель отдела маркетинга компании «Норбит».

В целом, следуя общемировым трендам, российский рынок ИТ-сервисов сохраняет гибкость, то есть готовность к существенным изменениям и способность справиться с новыми вызовами, но источники изменений в основном лежат в области реорганизации компаний, в законодательстве, в политике. К сожалению, технологическая плоскость влияет на наш рынок не так сильно. «При этом характеристики ИТ-сервисов претерпевают существенные изменения – заказчики и потребители остро поднимают вопросы безопасности, надежности и мобильности», – обращает внимание Илья Хает, эксперт по управлению сервисами, ITIL Expert компании «Витте Консалтинг».

 

Стремление к эффективности

Эксперты приводят ключевые различия в подходах к организации ИТ-сервисов в России и на Западе. Для российского рынка характерно большее стремление к экономии, достигаемой за короткий промежуток времени. Для западного заказчика ИТ-сервисов, обычно это CIO, на первом месте стоят более стратегические задачи, такие как оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, повышение их гибкости и усовершенствование взаимодействия с бизнесом. «Российское управление часто сконцентрировано на собственнике предприятия, который стремится держать все операции под собственным контролем, тогда как для западного бизнеса идея о делегировании функций стороннему подрядчику не нуждается в том, чтобы пробивать ментальные барьеры», – говорит Дмитрий Селиванов, вице-президент компании Maykor по работе с ключевыми клиентами.

Если раньше поставщики и потребители ИТ-услуг отчитывались за расходы или обосновывали будущие траты, оперируя понятиями «увеличение быстродействия», «скорость обработки запросов» и т.п., то в 2014 г. сформировался спрос на готовые решения, быстро дающие результат бизнесу, а не просто новые технологии. По словам Дмитрия Селиванова, это требует от поставщика глубокого понимания специфики отрасли и бизнес-ориентированного подхода к задачам. «Уже недостаточно ценовой гибкости и уровня SLA в 99,99%, нужно понимать реальные проблемы предприятия», – отмечает он.

 

Роль аутсорсинга

Широкое распространение аутсорсинга в деловой практике позволяет компаниям освободить ИТ-персонал от множества рутинных задач, таких как конфигурирование, мониторинг, контроль изменений и создание отчетов. Это позволяет оставшимся сотрудникам сосредоточиться не столько на задачах по поддержанию работоспособности инфраструктуры, сколько на повышении эффективности работы приложений и выгодах для бизнеса. Дмитрий Селиванов замечает, что потребность в ИТ-специалистах в кризис не только не снижается, но, как свидетельствуют и независимые эксперты (порталы Superjob и HeadHunter), и опыт компании Maykor, только увеличивается, хотя вместе с тем повышаются требования к профессиональным навыкам.

Расширяется объем и охват сервисов, передаваемых на аутсорсинг при продлении текущих контрактов. Стремление предоставить клиенту максимальное число ИТ-услуг, что позволяет ему снизить издержки на управление множеством поставщиков, характерно для лидеров рынка. Растущая сложность ИТ-систем требует от сервис-провайдера постоянного наличия в штате квалифицированных и постоянно обучаемых сотрудников, то есть регулярных затрат, которые не могут себе позволить маленькие компании.

 

Тенденции-2015

По словам специалистов, в следующем году продолжат расти требования к финансово-экономическому обоснованию ИТ-проектов вообще и ИТ-сервисов в частности. Будет увеличиваться спрос на решения, которые позволят выжать максимум из существующей инфраструктуры, поэтому будет меняться и комплекс требований к провайдеру ИТ-услуг. Инцидентное реагирование – по факту поломки – уже дорого обходится бизнесу, поэтому в тренде проактивная модель оказания услуг, поясняет Дмитрий Селиванов.

Одним из мощнейших драйверов рынка будут сервисы по оптимизации имеющихся инфраструктур, обеспечению эффективного управления ими. Это становится особенно важным в условиях ожидания развития сценариев экономического развития страны. «Примечательно, что указанный драйвер актуален и важен и для потребителей ИТ-сервисов, и для поставщиков, и для компаний, специализирующихся на подобных сервисах», – подчеркивает Илья Хает.

Можно говорить и об усложнении набора сервисов. Этому способствуют рост требований к технологичности, надежности, безопасности, а также необходимость использовать все более сложные организационные модели при производстве услуг. Предоставление сервисов потребителю действительно постепенно упрощается – ровно в русле рекомендаций ITSM (IT Service Management). И речь идет скорее не о пакетировании услуг, а о существенно большем удобстве, простоте заказа и получения услуг, их понятности для заказчика и потребителя.

Скорее всего, заказчики сервисов станут более прагматичными. Объемы заказов не вырастут, но однозначно изменится их баланс. Илья Хает прогнозирует, что вырастет доля сервисов, связанных с оптимизацией уже существующего набора ИТ, обоснованием выбора новых решений, повышением эффективности использования и управления систем. Также важно отметить, что на рынке уже накоплен достаточный опыт применения методов управления ИТ для решения задач менеджмента в производстве и бизнесе. В 2015 г. таких проектов и услуг станет еще больше.

Кроме того, в основной массе в 2015 г. заказчики будут стремиться к сервисному подходу даже в интеграционных проектах, то есть все больше ответственности будет ложиться на поставщика услуг. Среди ожидаемых изменений также можно выделить рост востребованности ИТ-сервисов с добавленной стоимостью. Что интересно, следуя мировому тренду, основным внутренним заказчиком ИТ-сервисов в компаниях все чаще станет выступать генеральный директор, а не ИТ-директор.

Андрей Арсентьев
Ссылка на источник

 

 

 
Партнеры

 
Официальный технологический партнер

 
Генеральный информационный партнер

 
Информационные партнеры

 
 
 

Контактная информация

© 2014 infor-media Russia
Россия, Москва, 115114, Дербеневская наб., д. 11, БЦ «Полларс», корпус Б, офис Б-504
тел.: +7 495 995-80-04